¿Te robaron dinero a través de tu banco o billetera virtual y la entidad no te da respuesta? Puede haber acción legal. Te acompañamos.
El tiempo juega en tu contra. Cuanto más tiempo pase desde la estafa, más difícil es recuperar el dinero. Si fue reciente, actuá hoy.
¿Qué te pasó?
Banco tradicional, fintech o billetera digital — si la entidad tiene responsabilidad, se puede reclamar.
Te llamaron haciéndose pasar por el banco, te pidieron datos y vaciaron tu cuenta. La entidad dice que "autorizaste" vos la operación.
Recibiste un email, SMS o mensaje de WhatsApp con un link que parecía del banco o de tu billetera y te robaron los datos.
Clonaron tu chip de celular, recibieron los códigos de verificación y accedieron a tu homebanking o billetera virtual.
Aparecen transferencias o pagos que jamás realizaste, y la entidad alega que fueron operaciones normales desde tu cuenta.
Te vaciaron una cuenta en una fintech y la empresa rechazó tu reclamo, no respondió o te ignoró.
Consultanos igual. Si te robaron dinero a través de un sistema bancario o digital y el responsable no te respondió, puede haber acción legal.
Base legal
No es un capricho. Hay fundamentos legales concretos.
Los bancos y fintechs tienen obligación legal de garantizar la seguridad de los sistemas que ofrecen. Si fallan, responden.
Las relaciones con bancos y billeteras son relaciones de consumo. La ley protege al usuario frente a prácticas abusivas o negligentes.
El Banco Central tiene regulaciones específicas sobre fraude y autenticación. Muchas instituciones no las cumplen.
Además de recuperar el dinero robado, podés reclamar el daño que te causó la situación: estrés, tiempo, perjuicio económico.
Cómo trabajamos
Sin tecnicismos. Cada paso con un propósito.
Analizamos la situación, evaluamos la pertinencia y te orientamos sobre los caminos posibles.
Interpelamos a la entidad por los canales formales. A veces alcanza y evitamos el juicio.
Si no responden, iniciamos demanda por daños, perjuicios y reintegro.
Te informamos en cada etapa del proceso.
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